Sử dụng ngôn ngữ một cách thỏa đáng và chính xác,
có thể giúp sửa chữa những lỗ hổng trong tư duy.
Trong giao tiếp và trao đổi, nghe quan trọng hơn nói.

1. Rời khỏi bẫy tư duy, việc học sẽ trở nên rất dễ dàng

Từ khi còn rất nhỏ, mẹ tôi đã dạy rằng: “Bất kể con học môn nào, việc đầu tiên khi cầm cuốn sách là phải học thuộc lòng tất cả các khái niệm cơ bản. Khi đã ghi nhớ kỹ các khái niệm trong lòng, con có thể thông qua việc học tập và thực hành sau này để xem xét lại chúng nhiều lần, từ đó hình thành sự hiểu biết thấu triệt.” Lời dạy này đã giúp ích cho tôi rất nhiều, vì vậy trong suốt thời gian đi học, tôi chưa bao giờ cảm thấy môn học nào quá khó. Sau này khi làm thầy giáo, có cơ hội quan sát nhiều, tôi mới phát hiện ra gần như mọi khó khăn trong học tập đều do các khái niệm nền tảng không được làm rõ mà thành——không có ngoại lệ!

Từ ngày con người mới sinh ra, để có thể nhận thức, suy nghĩ và giao tiếp, nhân loại không ngừng sáng tạo ra những khái niệm mới. Ban đầu, chỉ có một số khái niệm thực nghĩa cụ thể, ví dụ như thịt, nước, lửa, bò, rắn. Cùng với mức độ nhận thức về xung quanh ngày càng rộng và sâu, những thứ mắt không thấy tai không nghe nhưng thực tế lại tồn tại cũng bắt đầu được con người định nghĩa, ví dụ như độc, khí, trí… Rất nhiều khái niệm ngay từ đầu đã được định nghĩa rất chính xác và tiếp tục được sử dụng cho đến ngày nay.

Có thể tưởng tượng được việc nhận thức thế giới này khó khăn đến nhường nào. Chúng ta không ngừng sửa đổi, bổ sung một số khái niệm cần thiết, loại bỏ những khái niệm sai lầm và không cần thiết, chính là để có thể nhìn thế giới này rõ ràng hơn. Giữa chúng ta và thế giới chúng ta đang sống giống như có một lớp kính mờ, chúng ta càng mài giũa các khái niệm đó chính xác bao nhiêu thì lớp kính mờ càng trở nên trong suốt bấy nhiêu, và chúng ta có thể nhìn thế giới này ngày càng rõ nét.

Thực ra khi chúng ta nói một người nào đó “đầu óc tỉnh táo”, chính là chỉ người đó trong não không có những khái niệm hỗn loạn hay sai lầm. Họ hiểu rất rõ những khái niệm đó là gì, nên đầu óc họ rất minh mẫn.

Khi các bạn học tập tri thức, việc làm rõ tất cả các khái niệm nền tảng là quan trọng nhất. Không hề cường điệu khi nói rằng, mọi kiến thức của bất kỳ môn học nào cũng đều được xây dựng lên từng chút một từ những khái niệm này. Người bình thường nhìn thấy ngôi nhà sẽ không cảm thấy viên gạch quan trọng thế nào; nhưng đối với chuyên gia xây dựng, gạch được chia thành rất nhiều loại, mỗi loại có công năng khác nhau——đó chính là sự khác biệt giữa người trong nghề và người ngoại đạo.

Những người được gọi là “đầu óc hỗn loạn” chính là những người coi những thứ vốn không phải là một thành một. Bởi vì các khái niệm cấu tạo nên thế giới của họ rất thô sơ, hỗn tạp, chưa qua phân loại và chỉnh lý kỹ càng. Vì vậy, thế giới của họ cũng thô sơ và hỗn loạn như vậy. Thế nhưng rất nhiều người thường không tự biết được điểm này. Chẳng qua là vì khái niệm của họ quá loạn, quá mập mờ, nên mới đánh đồng những thứ hoàn toàn khác nhau làm một.

Người không biết sự khác biệt giữa “mục tiêu” và “kế hoạch” sẽ không nhận ra mình có thể vì khư khư giữ lấy kế hoạch mà cuối cùng không cách nào đạt được mục tiêu; người không biết sự khác biệt giữa “đi học” và “học tập”, những người có học vấn cao trong số họ sẽ coi thường những người học vấn thấp, đồng thời, những người học vấn thấp trong số họ cũng sẽ coi thường những người học vấn cao. Rất nhiều học sinh ghét môn Lịch sử, thực ra chỉ vì không phân biệt được sự khác biệt quan trọng giữa “lịch sử” và “sách lịch sử”…

Vì vậy, tôi luôn nhấn mạnh rằng “thời gian không thể quản lý được”, “chúng ta chỉ có thể quản lý bản thân”, đây không phải là việc chơi chữ. “Quản lý thời gian” và “quản lý bản thân” là những khái niệm hoàn toàn khác nhau——trọng tâm khác nhau, phương pháp khác nhau, hiệu quả khác nhau… Thế nhưng, rất nhiều người chưa từng nghĩ về chuyện này, trong thế giới của họ, hai khái niệm này chưa bao giờ được định nghĩa kỹ lưỡng hay phân biệt rõ ràng, do đó suy nghĩ và phán đoán của họ về phương diện này rất mơ hồ; từ đó dẫn đến những quyết định đưa ra, cho dù có đúng, cũng chỉ là nhờ may mắn mà có được thôi. Mà đặc điểm của sự may mắn là: lần này vận khí tốt thì dẫn đến tương lai vận khí nhất định sẽ không tốt, vì xác suất may mắn không thể cao mãi được——theo định nghĩa về “may mắn”, nếu xác suất cao rồi thì chẳng cần dùng đến vận may nữa…

2. Thay đổi cách nói chuyện, cái miệng cũng có thể huấn luyện bộ não

Tôi từng xem một bộ phim về đề tài tin tức, trong đó có một chi tiết khiến tôi ấn tượng cực kỳ sâu sắc. Ông chủ tòa soạn quát mắng một phóng viên mới vào nghề: Đừng bao giờ nói với tôi câu “Tôi cho rằng…” nữa! Cách nhìn của cậu liên quan gì đến tôi? Thứ tôi cần là sự thật… Từ đó về sau, chàng trai trẻ đó cố ý để các câu mình viết đều bắt đầu bằng cụm từ “Thực tế là”, trong diễn biến tình tiết sau đó, anh ta thực sự đã vô tình loại bỏ được rất nhiều “định kiến”. Chi tiết nhỏ trong phim này đã tác động mạnh đến tôi, tôi mới hiểu ra rằng hóa ra trong rất nhiều lĩnh vực, có những việc “huấn luyện tư duy” thực ra chỉ cần thay đổi thói quen ngôn ngữ. Nghĩ thông suốt điều này, tôi chợt nhớ lại vài chuyện nhỏ hồi tôi còn bé.

Trong quá trình trưởng thành của mình, cha tôi thường giúp tôi sửa một số thói quen ngôn ngữ không tốt, ví dụ, có một lần khi ông thấy tôi lúc đó bảy tám tuổi chỉ trích người khác nói bậy, ông đã bảo tôi: “Thực ra đôi khi có những lời ‘lời thô nhưng ý thật’… thực tế người không nói bậy chưa chắc đã không ‘bẩn’; thỉnh thoảng nói bậy một chút có lợi cho sức khỏe tâm lý.” Đạo lý trong đó lúc đó tôi không thể hiểu ngay được, đợi khi lớn thêm chút nữa, tôi mới hiểu sự giáo dục của cha đối với tôi chân thực và lành mạnh đến nhường nào.

Trong những lần chỉnh sửa đó, điều khiến tôi ấn tượng nhất là cha cấm tôi nói những kiểu câu sau đây trong bất kỳ tình huống nào: … vốn dĩ (nguyên bản) là thế mà!

Giờ nghĩ lại, thực sự phải cảm ơn cha, ông đã dùng phương pháp đơn giản và “thô bạo” nhất trong vài tuần để khiến tôi suốt đời không bao giờ dùng kiểu câu đó nữa. Bởi vì, câu nói này trong cuộc sống chỉ có duy nhất một tác dụng——tìm lời (biện hộ cuối cùng).

Ngôn ngữ là một trong những phương tiện diễn đạt của tư duy. Thông thường, chúng ta luôn có suy nghĩ trước rồi mới dùng ngôn ngữ diễn đạt. Nhưng nhiều khi, trật tự này sẽ bị đảo lộn, tư duy của chúng ta sẽ chịu đủ loại ảnh hưởng bởi chính ngôn ngữ mà chúng ta sử dụng. Sử dụng ngôn ngữ một cách thỏa đáng và chính xác có thể giúp sửa chữa các lỗ hổng tư duy. Một khi đã hiểu được đạo lý trong đó, bạn sẽ thấy đây là một công cụ hỗ trợ rẻ tiền (miễn phí) mà lại hiệu quả.

Những kiểu câu dưới đây tốt nhất nên sử dụng thường xuyên, vì chúng đặc biệt có ích cho việc hình thành thói quen tư duy độc lập, đồng thời cũng có tác dụng kích thích suy nghĩ:

… là một chuyện, còn… lại là một chuyện khác.
… và… thực ra hoàn toàn không phải là một chuyện.
… không nhất định…
… nhưng mà, điều này không có nghĩa là nói…
… có lẽ còn có một khả năng (giải thích) khác.
… trông có vẻ giống… nhưng mà…
… mà sự thật thì có thể phức tạp (đơn giản) hơn nhiều so với vẻ bề ngoài.
… tuy nhiên, (luận điểm này) nếu (phát biểu) ngược lại thì chưa chắc đã đúng…
… thực ra rất có thể hoàn toàn không có bất kỳ quan hệ nào với…
… giữa chúng không hẳn là quan hệ nhân quả đơn thuần, chúng cũng có thể là nhân quả của nhau.
… việc so sánh giữa… có lẽ không có bất kỳ ý nghĩa nào.
… thực ra chẳng qua là hiện tượng bề ngoài, bản chất đằng sau nó là…
… có một tiền đề thường bị bỏ qua.
… mặc dù nghe có vẻ rất có lý, thế nhưng lại hoàn toàn không thực tế.
… có lẽ sẽ có người nói… nhưng sự nghi ngờ này lại…

Những kiểu câu này trông có vẻ đơn giản, nhưng thường mang lại kết quả suy nghĩ khác biệt đáng kể.

Bình thường gặp bất kỳ vấn đề gì, cũng chẳng ngại đem những kiểu câu này vào để điền vào chỗ trống——cứ coi như là một trò chơi mở mang trí não, không bao lâu sau các bạn sẽ cảm nhận được điểm thú vị của trò chơi này. Nếu không có gì bất ngờ, các bạn sẽ phát hiện bản thân mình do vận dụng những kiểu câu này mà phương thức tư duy đã xảy ra chuyển biến to lớn. Ví dụ, kiểu câu “… và… thực ra hoàn toàn không phải là một chuyện” thường có thể khiến đầu óc một người trở nên tỉnh táo hơn trong nháy mắt.

Chúng ta lại xem xét một kiểu câu lãng phí thời gian nhất và bắt buộc phải tránh: “Giá mà… thì tốt biết mấy!” Kiểu câu này dùng để biểu đạt tâm trạng hối hận, mà hối hận là việc lãng phí thời gian nhất——dù thế nào đi nữa, cảm xúc này cũng chẳng ích gì cho sự việc. Khi các bạn gặp vấn đề trong cuộc sống và học tập, trong đầu sẽ vô thức nảy ra những câu như:

Giá mà mình là Tôn Ngộ Không thì tốt biết mấy!
Giá mà mình ôn tập sớm hơn thì tốt biết mấy!
Giá mà mình làm bài tập sớm hơn thì tốt biết mấy!
Giá mà lúc đó nghe rõ thầy giáo giảng gì thì tốt biết mấy!
Giá mà mình có thể đi du học ở nước ngoài thì tốt biết mấy!

Sở dĩ hễ gặp vấn đề là nảy ra ý nghĩ như vậy là vì đa số mọi người đều đã sớm hiểu một đạo lý đơn giản: Ngày hôm nay chúng ta đối mặt tùy thuộc vào những việc chúng ta đã làm trong quá khứ. Thế nhưng, thuộc tính của thời gian đã quyết định rằng, chuyện quá khứ đã không thể thay đổi, hối hận cũng vô ích.

Một nguyên nhân khác là không thể chấp nhận được những hạn chế thực tế của bản thân. Mỗi người khi đến với thế giới này đều không hoàn hảo, và cho dù nỗ lực thế nào, cũng định sẵn là sẽ không có một cuộc đời hoàn mỹ. (Tất nhiên, chúng ta vẫn cần nỗ lực, vì nỗ lực có thể khiến chúng ta tương đối hoàn hảo hoặc hoàn hảo hơn hoặc tiếp cận sự hoàn hảo.) Vì vậy, người lùn hy vọng mình cao thêm chút nữa, người đàn ông xấu xí hy vọng mình có thể đẹp trai hơn, người phụ nữ khó nhìn hy vọng mình có thể xinh đẹp hơn, người đã già hy vọng mình ít nhất trông trẻ hơn một chút, người béo hy vọng mình gầy đi, người gầy gò ốm yếu hy vọng mình trở nên cường tráng hơn… Những chuyện đã qua là không thể thay đổi, những phiền não hiện tại là vô ích. Cho nên, chỉ cần bạn là một người đứng xem, sẽ vô cùng dễ dàng nhận thấy những suy nghĩ này không thực tế đến mức nào. Chuyển đổi những câu không thực tế này thành phiên bản thực tế, sẽ là như thế này:

Giá mà mình là Tôn Ngộ Không thì tốt biết mấy! —— Nhưng bạn không phải Tôn Ngộ Không. Vì vậy, bạn không có 72 sợi lông tơ biến ra 72 bản sao giúp bạn đi thi; bạn cũng không có Gậy Như Ý, nên bạn không thể trêu chọc gã to con trước mặt này.

Giá mà mình ôn tập sớm hơn thì tốt biết mấy! —— Bạn thực sự đã không ôn tập mà! Lúc cần ôn tập thì bạn đã đi đá bóng rồi.

Giá mà mình làm bài tập sớm hơn thì tốt biết mấy! —— Bạn đã sắp làm không xong rồi, giờ có nghĩ cũng không có thời gian đâu.

Giá mà lúc đó nghe rõ thầy giáo giảng gì thì tốt biết mấy! —— Lúc đó bạn thực sự đã không nghe rõ, và nếu bạn cứ mãi nghĩ về những thứ vô dụng này, lần sau bạn vẫn sẽ không nghe rõ.

Giá mà mình có thể đi du học ở nước ngoài thì tốt biết mấy! —— Nhưng bạn vẫn đang ở Trung Quốc, vậy nên những điều tốt đẹp khi học ở trường Mỹ không liên quan gì đến bạn.

Những chuyện đã qua là không thể thay đổi, những phiền não hiện tại là vô ích. Tuy nhiên, những bối rối trong tương lai có lẽ là có thể tránh được——nếu hành động hiện tại không xảy ra sai sót. Nói cách khác, để tránh những bối rối trong tương lai, phải thực hiện những hành động đúng đắn ngay hôm nay. Vì thế:

Hãy học hành tử tế từ bây giờ, khi kiến thức đã nắm chắc trong tay rồi, kỳ thi nào cũng không làm khó được bạn. Ngoài ra, nếu bạn gặp một kẻ mạnh hơn bạn lại xấu tính hơn bạn tìm cách gây rắc rối cho bạn, đừng đối đầu trực tiếp, hãy tránh xa hắn càng sớm càng tốt.

Mỗi ngày hãy dành cho mình một khoảng thời gian, việc gì cần chuẩn bị thì chuẩn bị, việc gì cần ôn tập thì ôn tập, dành nhiều thời gian hơn để làm những việc đúng đắn.

Hãy làm bài tập đúng hạn từ bây giờ, làm xong rồi hãy đi chơi cho thỏa thích!

Tôi đã giảng về kỹ năng lắng nghe, nếu bạn cảm thấy mình nghe giảng không hiệu quả, chi bằng hãy đọc kỹ chương đó một lần nữa, học cách dùng phương pháp đúng đắn để đọc.

Hãy cứ học tốt ở trong nước trước đã, phải chuẩn bị cho việc du học, còn rất nhiều việc cần phải làm, cố gắng lên!

Vì vậy, khi trong đầu lóe lên ý nghĩ kiểu như “Giá mà… thì tốt biết mấy!”, phải lập tức nhắc nhở bản thân: “Dừng lại! Ý nghĩ này làm mất việc nhất!” hoặc “Dừng lại! Ý nghĩ này vô dụng nhất!” Đã lãng phí quá nhiều thời gian rồi, giờ đây đừng lãng phí thêm thời gian nữa.

3. Học cách lắng nghe, giao tiếp thực ra rất dễ dàng

Anaximenes là một triết gia nổi tiếng của Hy Lạp cổ đại, đến tận khi về già, ông vẫn kiên trì lên lớp giảng dạy cho học sinh và nhận được sự kính trọng rất lớn. Một ngày nọ, vị lão nhân tóc mai điểm bạc bước lảo đảo vào lớp, đứng trên bục giảng, ông vẫy vẫy một xấp giấy trong tay và nói với các học sinh: “Tiết học hôm nay, các con không cần ghi chép, ai nghe giảng chăm chú, sau giờ học ta sẽ phát cho mỗi người một bản ghi chép. Các con nhất định phải nghe giảng thật kỹ, tiết học này rất có giá trị!”

Các học sinh nghe thấy vậy liền lập tức hạ bút xuống, chuyên tâm nghe giảng. Nhưng không lâu sau, có vài học sinh nghĩ rằng dù sao cũng có bản ghi chép rồi, không cần lãng phí thời gian nghe giảng nữa, thế là bắt đầu lơ đễnh.

Sau khi buổi giảng kết thúc, Anaximenes phát xấp giấy đó cho từng học sinh. Nhận được giấy xong, các học sinh đều kêu lên kinh ngạc: “Sao lại là mấy tờ giấy trắng thế này!” Anaximenes cười nói: “Đúng vậy, ta quả thực đã nói là sẽ phát bản ghi chép, nhưng ta còn nói là xin mọi người hãy nghe giảng thật chăm chú. Nếu ban nãy các con nghe giảng chăm chú, viết lại toàn bộ những nội dung đã nghe được lên tờ giấy này, thì chẳng phải tương đương với việc ta tặng bản ghi chép cho các con rồi sao. Còn đối với những người không nghe giảng chăm chú, ta đâu có hứa là sẽ tặng bản ghi chép cho họ, nên chỉ có thể tặng giấy trắng thôi!”

Các học sinh không nói được gì. Cuối cùng, chỉ có một học sinh gần như ghi lại không sót một chữ nào toàn bộ nội dung, đó chính là học trò đắc ý nhất của Anaximenes, người sau này trở thành triết gia nổi tiếng của Hy Lạp cổ đại là Pythagoras. Anaximenes hài lòng dán bản ghi chép của Pythagoras lên tường và nói lớn: “Giờ thì mọi người đã hiểu giá trị của tiết học này chưa?”

Anaximenes luôn chủ trương rằng tài sản lớn nhất của đời người là lắng nghe. Chỉ có những người sẵn lòng và giỏi lắng nghe mới có thể trở thành những tỷ phú kiến thức; còn những người không sẵn lòng lắng nghe, thực ra là đang từ chối tiếp nhận tài sản, cuối cùng sẽ trở thành những kẻ nghèo khổ về tri thức.

Nhưng tại sao cùng ngồi trong một lớp nghe giảng mà chỉ có một người có thể viết ra toàn bộ nội dung? Loại trừ những nguyên nhân hiển nhiên ra, cực kỳ ít người nhận ra rằng, khả năng lắng nghe của mỗi học sinh là khác nhau, và không ai cho rằng mình không biết nghe.

Đây là một hiện tượng rất thú vị, tất cả mọi người đều nhấn mạnh “nghe giảng chăm chú là rất quan trọng, nhất định phải nghe giảng chăm chú”, nhưng trong việc học tập thực tế, con người ta chỉ rèn luyện năng lực nói và năng lực đọc. Trong hệ thống giáo dục chính quy kéo dài mười mấy năm, cũng chưa bao giờ mở một khóa học “nghe” tiếng mẹ đẻ nào.

Thực tế, con người ta chưa thực sự nhận ra rằng, trong giao tiếp và trao đổi, nghe còn quan trọng hơn nói. Nói ngược lại, giao tiếp thất bại thường bắt nguồn từ sự sơ ý của người nghe. Đại đa số các bạn không thể nâng cao thành tích, vấn đề có thể nằm ở chỗ “không biết nghe”. Vì vậy, chúng ta hãy cùng nhau nghiên cứu bí mật của việc “lắng nghe”.

Nói chung, tốc độ nói của con người thấp hơn nhiều so với tốc độ suy nghĩ, nghĩa là khi chúng ta nghe một người nói, bộ não có thể rất nhàn hạ. Thầy giáo khi giảng bài, một giây chỉ có thể nói ba bốn chữ, trong khi bộ não của bạn trong một giây lại có thể xử lý lượng thông tin nhiều hơn thế rất nhiều, vì vậy trong quá trình nghe giảng, các bạn rất dễ mất tập trung. Lúc mới bắt đầu mất tập trung, thời gian sẽ không quá lâu, có lẽ chỉ bằng một phần mấy giây, khi bộ não du hí trở về, dường như cũng không bỏ lỡ thông tin quan trọng nào. Thế là bộ não sau khi nếm được quả ngọt, bắt đầu tự do tự tại du hí tiếp… Cứ lặp đi lặp lại như vậy, những thông tin quan trọng đã bị bỏ lỡ.

Bài giảng của thầy cô thường đi từ nông đến sâu, kết luận quan trọng đa số đặt ở phía sau, vì vậy nội dung giảng giải càng về sau càng quan trọng. Thế nhưng những học sinh dưới bục giảng, người có thể duy trì sự tập trung cao độ từ đầu đến cuối rất ít. Đại đa số các bạn tiếp nhận thông tin sẽ ngày càng rời rạc. Nhưng bộ não của chúng ta có một năng lực “ghép nối mô thức”: khi xử lý thông tin rời rạc, nó sẽ ghép nối chúng lại theo cách của riêng mình.

Trong cuộc sống thường xuyên xảy ra tình huống này: A nhắc với B rằng “lúc đầu chẳng phải bạn nói…”, khi đó B thất sắc kêu lên “trời ơi, tôi nói thế khi nào…” Tại sao lại xảy ra tình huống này? A đã mất tập trung trong lúc trò chuyện, anh ta vô thức ghép nối các đoạn nghe được lại với nhau, hiểu lầm tự nhiên xảy ra.

Khi lắng nghe, ngoài việc không được du hí đầu óc, còn có những việc gì ảnh hưởng đến hiệu quả lắng nghe của chúng ta? Đừng ngắt lời!

Ở trên lớp, ngắt lời giảng của thầy cô để bạo dạn đưa ra nghi vấn, học sinh như vậy có vẻ nổi bật trong đám đông, nhưng cách làm này là rất không sáng suốt. Có tinh thần nghi vấn là đáng quý, tuy nhiên, tùy tiện đưa ra nghi vấn trong quá trình lắng nghe là hành vi gây cản trở nhất cho việc lắng nghe hiệu quả. Đặc biệt là khi thầy cô muốn trình bày một quá trình lập luận phức tạp, các chi tiết vẫn chưa được bày ra hết, bạn đã quá sớm đưa ra nghi vấn, điều này sẽ làm phân tán sự chú ý của chính bạn, khiến bạn không thể lắng nghe trọn vẹn nội dung bài giảng. Thứ hai, bạn đã ngắt quãng dòng kể của thầy cô, gây ra trở ngại cho việc giảng dạy của họ.

Người khác chưa nói xong mà bạn đã không kìm lòng được mà ngắt lời người ta, nói: “Tôi biết rồi, có phải bạn định nói cái này cái kia không…” Đây là một hành vi rất không chín chắn. Kiên nhẫn nghe người khác nói hết câu, rồi đưa ra thắc mắc của mình ở cuối cùng, thói quen nhỏ này có thể giúp ích cho bạn ở rất nhiều phương diện.

Nếu bạn là người nóng tính, có thói quen ngắt lời người khác, bạn có thể thử phương pháp nhỏ của tôi. Mỗi khi bạn muốn ngắt lời người khác, hãy cắn môi nhịn lại không nói, kiên trì một hai lần, bạn sẽ có tiến bộ rất lớn.

So với đọc sách, độ khó của việc ghi nhớ trong lúc lắng nghe cao hơn rất nhiều, vì trong quá trình đọc bạn có thể quay lại đọc lại bất cứ lúc nào. Còn khi lắng nghe, bạn không có cách nào tạm dừng để phát lại, thường là nghe đến đoạn sau thì quên đoạn trước. Lúc này, thứ bạn cần là——ghi chép! Thầy cô luôn nhắc đi nhắc lại: Nghe giảng phải ghi chép. Nhiều bạn học phớt lờ lời khuyên này. Đây chính là một kỹ thuật quan trọng để học cách lắng nghe.

Cuối cùng, còn phải học được một thói quen quan trọng: Một khi đã quyết định lắng nghe, phải chủ động giúp người nói bước vào trạng thái giãi bày. Ở trên lớp, hãy nhìn thầy cô một cách chăm chú, nghiêm túc tương tác với thầy cô, điều đó sẽ khiến thầy cô dễ dàng bước vào trạng thái giãi bày hơn.

4. Giỏi tích lũy, linh cảm nhiều đến mức khiến bạn kinh ngạc

Những năm trước khi tôi còn dạy môn làm văn, luôn có học sinh phàn nàn với tôi: “Thầy ơi, em không tìm được ví dụ, phải làm sao ạ?” Gặp tình huống này, tôi luôn kiên nhẫn bảo học sinh: “Ví dụ cũng giống như tiền vậy, là do tích cóp mà ra, chứ không phải do nghĩ mà ra đâu.” Lại có học sinh hỏi: “Thầy ơi, sao em không tìm được những ví dụ đặc sắc như thầy nêu trên lớp ạ?” Câu trả lời của tôi lúc đó là: “Tiếp tục tìm đi, mọi việc chẳng qua cũng chỉ dựa vào tích lũy thôi.”

Giờ nghĩ lại, câu trả lời đó e là quá đơn giản, nhưng nhận thức này tôi có được sau khi đã dạy làm văn vài năm. Nhớ ngày đó, khi tôi giảng một đề bài làm văn trong kỳ thi tuyển sinh cao học của Mỹ, tôi đã nhắc đến một câu: “Xã hội của chúng ta có xu hướng lãng quên những nhân vật quan trọng.” Sau đó, tôi đặt câu hỏi cho các bạn học: “Có ai có thể nêu ra 3 nhân vật như vậy không?” Trong lớp có mấy trăm người, chỉ có vài học sinh do dự một chút, giơ tay lên rồi lại hạ tay xuống.

Trả lời câu hỏi này thực sự rất khó khăn, ngay cả khi tìm kiếm trên Internet cũng khó mà nghĩ ra từ khóa. Sau đó, tôi đã nêu ra liền một lúc mấy ví dụ như vậy. Kết quả là đại đa số các bạn phản hồi rằng chưa bao giờ nghe qua tên của những người đó.

Tức thì có bạn hỏi tôi: “Thầy ơi, vậy làm sao thầy biết được ạ?” Tôi trả lời: “Vốn dĩ tôi cũng không biết, nhưng từ rất lâu trước đây tôi đã ghi câu ‘Xã hội của chúng ta có xu hướng lãng quên những nhân vật quan trọng’ vào sổ tay của mình. Vì vậy từ đó về sau, hễ khi nào đọc được bài viết về nhân vật tương tự, tôi sẽ nhớ đến câu nói đó, rồi nhanh chóng ghi tên người đó vào bên cạnh câu nói này, thời gian lâu dần, ví dụ của tôi ngày càng nhiều lên.”

Tôi nhớ hồi nhỏ khi đọc sách của những bậc thông thái, tôi thường cảm thấy tự ti sâu sắc, đồng thời lại vô cùng thắc mắc: “Tại sao cái gì họ cũng biết thế nhỉ?” Mấy năm sau, cuối cùng tôi mới hiểu ra rằng, những bậc thông thái đó không hẳn là viết ra sau khi đã “biết hết mọi thứ”, họ rất có thể là vì muốn “viết cái gì đó” nên mới đi tìm kiếm, tích lũy. Vì vậy, việc tích lũy tư liệu cố nhiên là quan trọng, nhưng nếu xác định trước một phương hướng hoặc mục tiêu, bạn sẽ nảy sinh “sự chú ý đối với thông tin đặc định”, và nhờ đó tích lũy được một lượng lớn tư liệu hay khiến người khác kinh ngạc.

Nhà văn Lý Ngao từng nói: “Nhà văn không nên dựa vào linh cảm để viết lách.” Tôi vô cùng tán đồng câu nói này. Tôi cảm thấy trên thế giới không có thứ “linh cảm chợt lóe lên”, cho dù có tồn tại thì nó cũng không tự nhiên mà xuất hiện, nó chắc chắn có lai lịch của nó. Lý Ngao từng nói về phương pháp đọc sách viết lách của mình trong một chương trình:

Sách tôi Lý Ngao xem rất ít khi bị quên, nguyên nhân là gì? Phương pháp tốt. Phương pháp gì? Tâm hiền thủ lạt (lòng dạ nhẫn tâm, tay chân dứt khoát). Kéo, dao rọc giấy đều dùng hết, đem cuốn sách đi “phân thây” ra, tức là cắt rời ra. Trang này tôi cần, đoạn này tôi cần, tôi phân chúng theo chủng loại. … Bất kỳ nội dung liên quan nào trong sách đều đi vào tư liệu của tôi. Khi tôi muốn viết tiểu thuyết, cần tư liệu này, mở tư liệu ra, tôi chỉ việc viết một chút là xong. Nói cách khác, tôi không dựa vào trí nhớ để nhớ nó, tôi dựa vào công phu tỉ mỉ, rất kiên nhẫn để móc nối chúng lại, để vào trong kẹp tư liệu. Tôi chỉ cần nhớ những tiêu đề này là đủ rồi.

Tôi nói cho mọi người biết, trí nhớ có thể huấn luyện được. Trí nhớ bắt đầu từ việc bạn đừng lười biếng, đừng nằm đó xem sách, xem xong cuốn sách mà nó vẫn sạch sẽ, ngăn nắp, thế là không đúng. Xem xong cuốn sách, cuốn sách bị tháo rời ra từng mảnh, đi vào kẹp tư liệu, thì mới tính là xem xong cuốn sách đó.

Có được sự cần cù tinh xảo như vậy thì cái “linh cảm” bắn tung tóe tia lửa của Lý Ngao từ đâu mà đến đã quá rõ ràng rồi. Vì vậy mọi người đừng phàn nàn rằng không viết được bài văn hay, không tìm được ví dụ tốt, hãy tin tôi, không phải bạn không viết tốt được văn, bạn chỉ chưa tìm thấy phương pháp đúng đắn thôi.

5. Chăm chỉ phản tỉnh, kinh nghiệm càng nhiều càng có quyền phát ngôn

Có một lần, tôi cùng bạn đến một nhà hàng ăn cơm, sau khi rượu say cơm no, chúng tôi tản bộ ra ngoài, đứng bên lề đường bắt taxi. Trên con phố đó không nhiều xe, đợi một lát, phía đối diện bên tay phải có một chiếc xe đi tới, chúng tôi vẫy tay ra hiệu tài xế quay đầu lại. Anh tài xế taxi thấy vậy liền quay đầu xe. Theo lộ trình hình chữ U của chiếc taxi đó, tôi thấy phía sau bên tay trái của mình cũng có hai mẹ con đang vẫy chiếc taxi đó. Sau khi chiếc xe quay đầu xong, nó dừng lại trước mặt chúng tôi. Bạn của tôi hoàn toàn không nhìn thấy hai mẹ con phía sau, trực tiếp mở cửa xe ngồi vào, tôi đành phải đi theo lên xe. Khi bạn tôi ngồi vào xe, tôi nghe thấy đứa trẻ kia nói: “Ơ? Sao họ lại cướp xe của chúng ta?” Đợi đến khoảnh khắc tôi bước lên xe, tôi nghe thấy người mẹ nói với đứa trẻ: “Họ có bệnh đấy!”

Trải nghiệm như vậy cho chúng ta biết rằng, mỗi người đều có thể xuất hiện tình huống “chỉ nhìn thấy một phần sự thật”. Ví dụ: Khoảnh khắc thầy giáo mở cửa bước vào lớp, một miếng giẻ lau bảng vèo một cái bay qua trước mắt, rơi xuống bàn giáo viên. Có một bạn học thè lưỡi một cái rồi ngồi xuống. Thầy giáo chất vấn tại sao em lại quậy phá trong lớp. Bạn học này cảm thấy oan ức không nói nên lời. Bởi vì là một bạn học khác quậy phá ném giẻ lau lung tung, em chỉ vì lười một chút không đi lại chỗ để cất cho hẳn hoi mà ném lên bàn giáo viên thôi.

Chúng ta không thể cái gì cũng biết, mỗi người đều có những hạn chế đến từ mọi phía. Vì vậy khi các bạn tranh chấp với cha mẹ thầy cô, thường nghe thấy một câu thế này: “Chúng ta là người đi trước, chúng ta không muốn con chịu thiệt, con đừng có cố chấp.” Và chúng ta thường dùng câu này để trả lời: “Tại sao mọi người không thể hiểu cho con?!”

Nếu cả hai bên tranh chấp đều khư khư giữ ý kiến của mình, thì cuộc tranh luận như vậy sẽ kéo dài vô tận. Chỉ khi nhận thức sâu sắc về hạn chế của bản thân và luôn giữ cảnh giác mọi lúc mọi nơi, chúng ta mới có thể thoát khỏi tình cảnh phiền não này.

Nói chung, mỗi người đều sẽ vô cùng trân quý kinh nghiệm mà mình tự “tổng kết quy nạp” được, vì vậy nhiều người thường xuyên là “trong tay chỉ có một chiếc búa, nhìn vấn đề gì cũng thấy giống cái đinh”. Kinh nghiệm cần được quy nạp, và càng cần trải qua diễn dịch để kiểm chứng nhiều lần. Mỗi khi chúng ta vận dụng kinh nghiệm để phán đoán một sự việc, đều phải hết sức cẩn thận. Câu chuyện thầy bói xem voi vẫn đang xảy ra hàng ngày.

Vậy làm thế nào để có được nhiều kinh nghiệm hơn?

Một, ghi chép là một thói quen rất tốt

Các nhà thám hiểm khi đi biển không chỉ viết nhật ký hàng hải chi tiết, mà còn công khai chia sẻ nhật ký đó, đây là phương tiện quan trọng nhất để họ tránh được những nguy hiểm trong tương lai. Sau 26 tuổi tôi mới thực sự hình thành thói quen ghi chép tốt. Và trong hơn mười năm sau đó, tôi ngày càng cảm nhận được tầm quan trọng của việc duy trì ghi chép. Ban đầu cứ ngỡ rằng nếu có thể kiên trì ghi chép, bản thân sẽ không bao giờ phạm phải sai lầm tương tự nữa, nhưng cuối cùng phát hiện ra có những sai lầm dù có ghi chép cũng không thể tránh khỏi hoàn toàn, nhưng không nghi ngờ gì là nhờ duy trì ghi chép mà chắc chắn đã tránh được rất nhiều lần.

Hai, quan sát và đọc sách là phương tiện tốt nhất để mở rộng kinh nghiệm tự thân hạn hẹp

Mỗi người vào mọi lúc mọi nơi đều có cơ hội quan sát, nhưng nếu không mang thái độ học hỏi, rất có thể sẽ mất đi khả năng tích lũy và trưởng thành. Đọc sách nhiều khi không nhất định phải có mục đích, nhiều khi những kiến thức hữu dụng là tình cờ có được. Thời gian lâu dần sẽ phát hiện, kiến thức tình cờ có được cũng rất quan trọng, đừng hiểu một cách phiến diện rằng “đời người nên có mục tiêu” mà đánh mất những cơ hội này.

Ba, thường xuyên thử sử dụng phép ẩn dụ để vượt qua rào cản giữa cái chưa biết và cái đã biết

Ẩn dụ là một phương tiện rất quan trọng để học tập tri thức. Giáo viên tiểu học thường đưa ra một ví dụ: Thực ra cấu tạo của Trái Đất cũng gần giống như một quả trứng luộc chín. Đây chính là cách dùng phép ẩn dụ để học sinh từ cái đã biết (quả trứng luộc chín) vượt qua đến cái chưa biết (cấu tạo Trái Đất); giáo viên trung học cũng hay nói: “Cấu tạo bên trong nguyên tử thực ra cũng gần giống như cấu tạo của hệ Mặt Trời”, nhờ đó học sinh có thể hiểu ra ngay lập tức.

Vì vậy, tôi thường xuyên khuyến khích học sinh của mình rằng hễ có thời gian là phải đọc sách tạp, càng tạp càng tốt, càng nhiều càng hay. Tại sao vậy? Vì đọc sách tạp sẽ nâng cao đáng kể khả năng tiếp nhận sự vật mới của một người. Những người có trải nghiệm phong phú, đọc sách sâu rộng thường sở hữu khả năng thấu hiểu mạnh mẽ hơn, bởi vì khi gặp sự vật chưa biết, họ càng có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin có thể dùng để ẩn dụ trong khối kiến thức đã có.

Bốn, kiên nhẫn chờ đợi những kinh nghiệm không thể vượt qua thời gian

Gặp vấn đề chưa hiểu, gặp ý tưởng chưa chắc chắn, tốt nhất là lập tức ghi lại. Không nhất định phải vội vàng có được đáp án——vì nhiều khi, có được lời giải ngay lập tức là chuyện không thể.

Phần trên đã nhắc đến, “nhiều khi, không chỉ việc quy nạp kinh nghiệm cần thời gian dài, mà kinh nghiệm được quy nạp qua kiểm chứng diễn dịch có thể cần thời gian dài hơn”. Vì vậy, nhất định phải giữ đủ sự kiên nhẫn. Phải biết rằng, có những giai đoạn không thể vượt qua được. Hơn nữa, không đợi cũng phải đợi, thời gian chẳng thèm quan tâm bạn rốt cuộc là ai đâu.

Bài kiểm tra nhỏ: Bạn có phải là một người lắng nghe tốt không?
Dưới đây có 15 câu hỏi, hãy dựa vào tình hình thực tế của bạn để điền “Có” hoặc “Không”.

1. Tôi thường cố gắng nghe cùng lúc cuộc trò chuyện của vài người.
2. Tôi thích người khác chỉ cung cấp sự thật cho tôi, để tôi tự đưa ra lời giải thích.
3. Đôi khi tôi giả vờ mình đang chăm chú nghe người khác nói.
4. Tôi cho rằng mình là một tay cừ khôi trong giao tiếp phi ngôn ngữ.
5. Tôi thường biết người khác định nói gì trước khi họ nói.
6. Nếu tôi không hứng thú với việc trò chuyện với người khác, tôi thường kết thúc cuộc nói chuyện bằng cách không tập trung chú ý.
7. Tôi thường dùng cách gật đầu, nhíu mày để người nói hiểu được cảm nhận của tôi về nội dung anh ta nói.
8. Thường thì người khác vừa nói xong, tôi đã tiếp lời ngay để nói về quan điểm của mình.
9. Trong khi người khác nói, tôi đánh giá nội dung của anh ta.
10. Trong khi người khác nói, tôi cũng thường xuyên suy nghĩ về nội dung mình sắp nói tiếp theo.
11. Phong cách nói chuyện của người nói thường ảnh hưởng đến việc tôi lắng nghe nội dung.
12. Để làm rõ nội dung đối phương nói, tôi thường áp dụng phương pháp đặt câu hỏi chứ không đoán mò.
13. Để hiểu quan điểm của đối phương, tôi sẽ bỏ ra rất nhiều công sức.
14. Tôi thường nghe thấy nội dung mình hy vọng nghe được, chứ không phải nội dung người khác diễn đạt.
15. Khi tôi và người khác bất đồng ý kiến, đa số mọi người cho rằng tôi đã hiểu được quan điểm và suy nghĩ của họ.

Cách tính điểm và đánh giá:
Đáp án đúng cho mỗi câu là: 1. Không 2. Không 3. Không 4. Có 5. Không 6. Không 7. Không 8. Không 9. Không 10. Không 11. Không 12. Có 13. Có 14. Không 15. Có
Để xác định số điểm của bạn, hãy cộng số lượng đáp án sai lại, nhân với 7, sau đó lấy 105 trừ đi số đó, chính là điểm cuối cùng của bạn.

Nếu điểm của bạn nằm trong khoảng 91—105 điểm, vậy bạn có thói quen lắng nghe tốt; điểm số từ 77—90 cho thấy có không gian cải thiện rất lớn; nếu điểm của bạn chưa đầy 76 điểm, vậy bạn là một người lắng nghe cần cải thiện gấp, cần bỏ ra công sức lớn hơn để tiến bộ rồi.