1 Lời nói đầu 2 Chương 1: Đối đáp nên tròn thì tròn, cần vuông thì vuông Đang đọc 3 Đối đáp không nên quá trực tiếp 4 Đối đáp khéo léo, học cách vòng vo 5 Dục cầm cố túng, lời thẳng nói vòng 6 Đối đáp uyển chuyển, khéo léo xong việc 7 Một câu nói hài hước, hóa giải băng giá ngày đông 8 Nhất ngữ song quan, đối đáp hàm súc 9 Cài cắm huyền niệm, dẫn người nhập tâm 10 Khéo dùng ví von, đối đáp sinh động 11 Chương 2: Đối đáp chú trọng kỹ năng, ai cũng sẽ quý mến bạn 12 Đối đáp tựa như dầu bôi trơn 13 Đối đáp tựa như gia vị 14 Chân thành đối đáp để được tin tưởng 15 Kéo chủ đề trở lại quỹ đạo 16 Nhấn mạnh giá trị nội dung lời nói 17 Trả lời khéo léo, hóa hiểm thành lành 18 Đối đáp sinh động, đạt được thành công 19 Biết cách đối đáp mới làm tốt công việc 20 Chương 3: Nghe hiểu ý tại ngôn ngoại, thấu triệt đạo đối đáp 21 Tùy người đối cảnh để đối đáp 22 Chú ý thân phận của đối tượng 23 Cách trả lời lãnh đạo để nhận được sự tin tưởng 24 Cách ứng đáp với đồng nghiệp sao cho đúng mực 25 Cách giao tiếp với người lạ 26 Đối đáp khéo léo, thêm chút muối cho tình yêu 27 Cách ứng đối với người già và trẻ nhỏ 28 Gãi đúng chỗ ngứa, đối đáp bậc cao 29 Chương 4: Dùng tâm đáp lời, còn cần thỏa đáng 30 Trí giả chọn lựa thời điểm đối đáp 31 Nắm bắt thời cơ, đạt được mục đích 32 Thời cơ tốt nhất, không thể bỏ lỡ 33 Không nói lời thừa, một lời trúng đích 34 Nắm vững trọng điểm, đối đáp có phương pháp 35 Khi nên nói 36 Từ chối cũng phải xem thời cơ 37 Chương 5: Cần chú ý khinh trọng, trống vang chẳng cần dùi nặng gõ 38 Nghệ thuật đối đáp nông sâu 39 Đối đáp phải chú ý chừng mực 40 Đối đáp phải từng bước đi sâu 41 Chuồn chuồn lướt nước, điểm đến là dừng 42 Lời cứng nói mềm, đối đáp cao minh 43 Đối đáp phải có mục tiêu rõ rệt 44 Tam tư trước khi mở miệng 45 Cảnh giác họa từ miệng ra